VERSAND / LIEFERUNG
LIEFERZEITEN
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich dieser Zeitraum jedoch leicht verlängern, und wir entschuldigen uns im Voraus. Die Standardlieferzeiten variieren von 7 bis 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
Der Versand ist kostenlos ab dem im Warenkorb angegebenen Betrag.
VERSANDZIELE
Wir versenden weltweit. Es kann sein, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können, und wir entschuldigen uns im Voraus.
FALSCHE ODER ÄNDERTE KONTAKTDATEN
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns sofort über die unten auf der Website angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren würden, um Ihre Bestellung rechtzeitig ändern zu können. Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen vornehmen. Wenn das Produkt zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wir bieten einen Sendungsverfolgungsservice für jede Bestellung an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite "Meine Bestellung verfolgen" einsehen, die im Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen 3 bis 5 Tage benötigen können, um im System aktualisiert zu werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger dauert als geplant. Leider haben wir keine totale Kontrolle über den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
BESTELLUNG ANGEZEIGT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als geliefert 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKSENDUNGEN
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir haben vollstes Vertrauen in unsere Produkte, deshalb bieten wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an, ohne Risiko für Sie! Die Ware muss einfach unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
FEHLERHAFTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
Wir tauschen einen Artikel nur aus, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels und teilen Sie uns Ihre Reklamation mit. Wir werden Sie dann kontaktieren, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.
RÜCKERSTATTUNG DER WAREN
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung zu veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
RÜCKSENDUNGSFORMULAR
Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Veränderungen gehört die Abschaffung von Rücksendepapieren und Rechnungen in den Paketen.
Sie werden sehen, dass es nicht notwendig ist, diese Dokumente zu haben, da sie per E-Mail gesendet werden können.
Es ist also sinnvoll, sie nicht beizufügen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG AUF EIN ANDERES ZAHLUNGSMITTEL
Nein, wir können nur Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeiten. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) für den Gesamtbetrag der Rückerstattung anzubieten.
FRIST FÜR DEN KUNDENSERVICE
Unser Kundenservice verpflichtet sich, auf Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass in Zeiten hoher Nachfrage diese Wartezeit in Ausnahmefällen bis zu einer Woche betragen kann.
GRÖSSE / ANPASSUNG
MEINE GRÖSSE KENNEN
Wenn Sie Kleidung bei uns kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite einen leicht verständlichen Größenleitfaden, der Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere "Kontakt"-Seite zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Teammitglieder zu erhalten.
MAßE NEHMEN
Für den Brustumfang: Legen Sie das Maßband auf die Spitze der Brüste.
Für den Taillenumfang: Legen Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers an.
Für den Hüftumfang: Legen Sie das Maßband an der breitesten Stelle der Hüfte an.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für einen lässigeren Sitz.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist der Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie sich mit unserer « Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie » vertraut machen. Mit unserer Zufriedenheitsgarantie haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Kleidung anzuprobieren (außer bestimmte Kleidungsstücke, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings sind Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, ...) sowie Produkte, die einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% unterliegen, nicht erstattungsfähig (es können nur teilweise Rückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten je nach Fall durchgeführt werden).
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zuerst unsere « Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie », die im Menü ganz unten auf der Website zu finden ist. Anschließend kontaktieren Sie unser Support-Team, das Sie während des gesamten Prozesses unterstützen wird.
ICH BIN ZWISCHEN 2 GRÖSSEN
Wenn Sie gemessen wurden und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere Größe anstelle der kleineren. Da unsere Kleidungsstücke aus hochwertigem elastischem Stoff gefertigt sind, der die Silhouette umschmeichelt, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und effektive Unterstützung bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite "Kontakt" zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Mitglieder des Support-Teams zu erhalten.
PFLEGE DER KLEIDUNG
Lesen Sie das Pflegeetikett: Auf diese Weise vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln bei falschen Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Im Allgemeinen befolgen Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungen bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Diese Art von Material bietet ausreichend Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit für unsere Kleidungsstücke. Wenn das Waschen auf eine hohe Temperatur eingestellt ist, kann es beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist, dass es umweltfreundlich ist; hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie Kleidungsstücke mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei Kleidungsstücken in dunklen Farben.
- Drehen Sie die Kleidungsstücke auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidungsstücke werden besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Bleichen Sie nicht, trocknen Sie nicht im Wäschetrockner, bügeln Sie nicht und reinigen Sie nicht chemisch. Es ist besser, Ihre Kleidungsstücke an der Luft trocknen zu lassen, um ihre Elastizität zu erhalten, da sonst ihre Lebensdauer verkürzt wird. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BESTELLEN
BESTELLUNG AUFGEBEN
Um eine Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufzugeben, müssen Sie lediglich:
1. Gehen Sie zu Ihrem bevorzugten Produkt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe aus.
3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB LEGEN".
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE".
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandmethode, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie diesen im Zahlungsprozess ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung ein letztes Mal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (gewählte(n) Artikel, Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versandprozess Ihres Pakets zu starten.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERHEIT BEI ONLINE-ZAHLUNGEN
Die Übertragung der Daten ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitsdienstleister bearbeitet.
RABATTCODE
Rabattcodes sind case-sensitive (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Leerzeichen) und es kann nur einer pro Kauf angewendet werden.
Sie können ihn während des Zahlungsprozesses auf der rechten Seite, die Ihre Bestellung beschreibt, anwenden. Es gibt ein Feld mit der Aufschrift "Rabattcode"... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €, daher sollten Sie, wenn Sie aus dem Ausland kaufen, den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Sie können sie verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Wir bieten auch eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind; diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellprozesses. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Wenn Sie Probleme haben, müssen Sie Ihren Kartenanbieter kontaktieren oder uns kontaktieren.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL NICHT ERHALTEN
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht erhalten wurde und Sie mehr als 15 bis 20 Minuten nach der Transaktion gewartet haben, wird ein Teammitglied Ihnen gerne eine neue zusenden.
VERARBEITUNGSZEITEN FÜR BESTELLUNGEN
Bestellungen werden basierend auf der Verfügbarkeit der Artikel sowie auf der Verfügbarkeit der Größen und Farben, die Sie bestellen, bearbeitet.
Während Zeiten mit hohem Auftragsvolumen kann die Verfügbarkeit der Produkte während der Bearbeitung Ihrer Bestellung variieren.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unseren Lagern bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versendet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL NICHT VERFÜGBAR
Keine Sorge! Obwohl wir unser Lager regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Wenn dies geschieht, senden Sie uns eine E-Mail und unser Support-Team wird Ihnen das Datum unserer nächsten Produktlieferung mitteilen.
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